яндекс доставка до двери или нет

Яндекс доставка и почему ей не стоит пользоваться

В очередной раз убеждаюсь, что лучше не связываться с яндекс такси и их доставкой.

Заказывал доставку через их сервис, отдал отправление водителю. Водитель подъезжая к месту ставит отметку, что заказ выполнен, а человек ничего не получил.

Ждем 10 минут, 20, начинаем волноваться, названивать по телефону указанному в приложении, никто не берет трубку. Звоню в поддержку яндекса, через два часа они нашли этого водителя и попросили перезвонить нам.

Водитель говорит, что у нас в приложении стояла галочка «Don’t call me», хоть мы заказывали доставку до двери, он посчитал, что получатель сам выйдет и будет искать его (заказ при подъезде он завершил, что даже на карте он перестал отображаться). А номер телефона в приложении яндекса у него указан неверный. Предлагает привезти отправление нам назад, но он находится в другом конце города и это будет стоить рублей 700. Т.е. человек взял отправление, пропал и начинает вымогать деньги!

Звоним снова в поддержку, она убедила водителя вернуть нам отправление назад. Просим вернуть и оплату за доставку, поддержка отказывается.

Здравствуйте!
Мне очень жаль, что с вами произошла такая ситуация. Дело в том, что в вашем мобильном приложении есть пометка «Не звонить». Поэтому водитель, когда приехал на конечный адрес, не позвонил получателю или отправителю. Долго ожидал, когда к нему выйдут или свяжутся для уточнения конечного адреса. Как только с ним связались, водитель вернул пакет на начальный адрес.
Очень хочу пойти вам на встречу, но отменить списание в такой ситуации не получится.
Рекомендую, при оформлении заказов по тарифам «Курьер» или «Доставка» убирать в настройках приложения пометку «не звонить».
Если потребуется ещё какая-то помощь или информация, пожалуйста, дайте мне знать в ответном сообщении, я обязательно постараюсь вам помочь.

Проверил, в настройках приложения стоит галочка, называется она «Don’t call me», не звонить мне, а что не звонить получателю нигде нет этого, до этого пару раз отправляли через их сервис, все нормально звонили получателю что приехали, как вас найти дальше.

Советую 100 раз подумать, прежде чем пользоваться их сервисом. 1 час потраченного времени на звонки, куча нервов и 370р за неосуществленную доставку так никто и не вернул. Без рейтинга.

Источник

В Москве запускается услуга доставки от двери до двери

Это перевозка небольших грузов без пассажира от двери отправителя до двери получателя.

Новая услуга прибавляет 150 рублей к заказу по Москве до вычета комиссии. Она включена в тариф «Доставка» и будет отображаться в комментариях к заказу.

При заказе отправитель пока не сможет выбрать маршрут с несколькими остановками — доступны только поездки из точки А в точку Б. Оплатить доставку пока можно только картой, вызвать машину за наличные пользователи не смогут.

Как получить заказ с новой услугой

Новая услуга автоматически появится у водителей, которые уже подключили тариф «Доставка». Проходить дополнительный инструктаж и тестирование не нужно.

Как правильно выполнять заказы с новой услугой

Название тарифа «Доставка» отобразится на кнопке принятия заказа, а в комментариях будет пометка о том, что это доставка от двери до двери.

В карточке заказа вы увидите точный адрес и номер телефона отправителя и получателя. Дополнительные подробности могут быть указаны в комментариях, например код домофона.

Если дополнительных комментариев нет, действовать нужно так:

Если точка А или Б находится там, куда подъехать не получится:

Останавливайтесь как можно ближе от отправителя и получателя, чтобы не ходить далеко.

Адрес Центра для водителей:
Москва, Огородный проезд, 10с6.
Без выходных, 09:00–21:00.
Приём по предварительной записи.
Чтобы записаться, перейдите по ссылке
Как найти Центр

Сообщества Яндекс.Водитель в социальных сетях: ВКонтакте, Ютуб, Инстаграм, Вайбер, Телеграм, ТикТок

© 2009–2021 ООО «Яндекс.Такси»

К сожалению, браузер, которым вы пользуйтесь, устарел и не позволяет корректно отображать сайт. Пожалуйста, установите любой из современных браузеров, например:

Источник

Тариф «Доставка»

fabien bazanegue lne0 xlkbl0 unsplash scaled

Работать с этим тарифом смогут не все, а только работники таких тарифов как: Эконом, Комфорт и Комфорт+ с уровнем платина или золото. Для работы с доставкой необходимо обратиться в свой таксопарк и пройти инструктаж и тестирование в Таксометре.

Тариф (на примере Москвы)

Водитель получает посылку, не выходя из машины и на том месте куда был вызван автомобиль, это правила тарифа. Оплата всегда производится только по карте.

Дополнительные опции

Добавляет к стоимости поездки 90 рублей. По приезде водитель паркует автомобиль, добирается до отправителя и забирает у него посылку.

Добавляет к стоимости поездки 90 рублей. По приезде водитель паркует автомобиль, добирается до получателя и передаёт посылку из рук в руки.

Плюсы тарифа

Клиенты заказывают доставку в уже знакомом им приложении, где видят автомобиль в течении всей поездки и могут поделится картой с получателем. О водителях тоже позаботились, клиент вводит не только свой номер телефона, но и номер получателя, что поможет водителю по приезде найти получателя быстрее.

Ограничения для посылок

Перевозить можно любой мелкий груз не более 20 килограмм, длина ширина и высота которого не превышает 150 сантиметров. То есть любая посылка, которую можно поместить в багажник легкового авто.

Запрещено пользоваться тарифом «Доставка» для отправки легковоспламеняющихся и опасных веществ, фейерверков и пиротехники, денег, хрупких предметов без специальной упаковки и т.д. Подробнее можно ознакомится на официальном сайте Яндекс такси.

Ответственность за посылку

За посылку во время перевозки отвечает водитель, который её везет. Поэтому лучше всего сфотографировать посылку при получении и обговорить с клиентом все мелочи, во избежание претензий.

Источник

Доставка

На Маркете есть товары, которые можно купить сразу на сервисе, и товары, для покупки которых нужно перейти на сайт магазина. Условия их доставки отличаются.

Ниже описаны условия для товаров, которые можно купить на Маркете. Если вы оформляли заказ на сайте магазина, полные условия доставки в ваш город будут описаны на сайте магазина.

Условия и стоимость доставки

Способы, сроки и стоимость доставки зависят от населенного пункта, в который нужно привезти товар. Подробности можно узнать на странице Доставка Яндекс.Маркета.

При оформлении заказ может быть разделен на несколько посылок. В таком случае вы можете выбрать общий способ доставки для всех посылок или разные (например, для одной посылки — доставку курьером, для другой — доставку в пункт выдачи).

Как получить бесплатную доставку

Выдача заказов из пунктов самовывоза может быть платной, если продавец доставляет туда заказы через партнеров — сторонние службы доставки.

Если заказ разделен на несколько посылок, бесплатная доставка действует на все посылки, которые подходят под условия, описанные выше.

«>>\»>крупногабаритных заказов — всегда платная, по отдельному тарифу. Его можно посмотреть там же, где и остальные условия доставки.

Если сотрудники Маркета заметят недобросовестные действия (например, частые заказы на небольшие суммы за небольшой промежуток времени), вам может быть отказано в бесплатной доставке. В некоторых случаях возможна отмена уже оформленных заказов.

Как изменить данные доставки

Способ доставки заказа изменить нельзя. Вы можете отменить заказ и оформить его заново.

Дату доставки заказа можно изменить на странице Мои заказы:

Найдите ваш заказ на странице.

В блоке Дата доставки нажмите Изменить дату доставки и введите новые данные.

Как выбрать подходящий пункт самовывоза

Если вы планируете забирать заказ самостоятельно, используйте фильтры для выбора удобного пункта самовывоза. Фильтры можно использовать как вместе, так и по отдельности. Вы можете выбрать круглосуточные пункты, с бесплатной доставкой, только постаматы и т.д. Значения фильтров меняются в зависимости от региона и выбранного товара.

Как воспользоваться фильтрами

Вопросы и ответы

Добавьте все нужные товары в корзину, оформите заказ с оплатой онлайн и ждите курьера.

В Москве, Санкт-Петербурге, Волгограде, Уфе, Воронеже, Самаре, Краснодаре, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде вы можете оформить доставку в выбранный небольшой промежуток времени. Служба доставки привезет заказ на ближайший к вам склад. А потом, в выбранный вами интервал, вам позвонит курьер для доставки заказа.

Если вы не сможете принять звонок или заказ, курьер вернет ваш заказ на склад. В течение трех дней вы можете повторно вызвать курьера, для этого:

Источник

Доставка Яндекс Такси без пассажира

Доставка в Яндекс Такси – тариф для физических лиц и бизнеса, если нужно срочно доставить небольшую посылку. Сохранность груза гарантирована партнерами Яндекс Такси, а доставка проходит без пассажира, то есть водитель доставит только ваши вещи.

Что можно отправить через Доставку Яндекс Такси?

Тариф подходит тем, чьи посылки не превышают 20 кг, то есть нет смысла вызывать «Грузовой» автомобиль:

Если ваш груз имеет крупные габариты или превышает допустимый для тарифа «Доставка» вес, вызывайте машину по тарифу «Грузовой».

Как заказать доставку в Яндекс Такси?

Для этого есть официальное мобильное приложение Яндекс Такси.

Стоимость тарифа «Доставка» в Яндекс Такси

Каждый город имеет свои тарифы перевозки, поэтому, чтобы узнать стоимость доставки в вашем городе, зайдите в приложение, выберите точку А и Б, вам станет доступна предварительная сумма за доставку.

Следует понимать, что тариф «Доставка» действует не во всех городах, поэтому его может не оказаться у вас в приложении.

Запрещенные к перевозке предметы

В тарифе существует ряд запретов на перевозку, которые лучше тщательно соблюдать:

Кто отвечает за доставку, есть ли страховка?

Максимальная сумма компенсации – 500 000 рублей. Страховка действует от самого начала и до конца доставки.

Какая курьерская служба доставит посылку?

У нас нет курьерской службы, ваша посылка будет доставлена водителем Яндекс Go.

Как подключить тариф «Доставка» водителю?

У водителя не получится приступить к работе без прохождения обучения и тестирования. Для этого, в приложении Яндекс Go перейдите в тарифы и активируйте тариф «Доставка», инструктаж запустится автоматически.

Процесс выполнения заказов

Чем «Доставка» отличается от «Курьера» в Яндекс Такси?

В Доставке присутствует гарантированный доход. В нем услуга будет оказана быстрей, чем через Курьера. Правда не очень понятно, кто от этого выигрывает, клиент или водитель.

В тарифе «Курьер» услуга «от двери до двери» уже включена по умолчанию.

Источник

Adblock
detector