прокладка кабелей через стену снип

construction 2578410 1920 Отделка

Кабельные проходки через стены: нормы и правила

Нам часто приходится решать задачу прокладки кабеля сквозь наружные стены зданий и внутренние перегородки помещений.

К прокладке кабельных линий через пожарные перегородки предъявляется множество требований. В процессе выбора материалов и монтажа кабельных систем, очень важно соблюдать каждое из них, это влияет не только на удобство замены кабельных линий, но и на безопасное использование.
Прокладка кабеля через стены и перекрытия должна выполняться строго в соответствии с требованиями нормативных документов.

Основные требования к прокладке кабельных линий.

Основные два нормативных документа регламентируют требования, которые предъявляются к этому виду работ.

Первый документ — это ПУЭ, к которому следует обращаться всегда, когда речь идет об устройстве электроустановок.

ПУЭ 2.1.58

В местах прохода проводов и кабелей через стены, междуэтажные перекрытия или выхода их наружу необходимо обеспечивать возможность смены электропроводки. Для этого проход должен быть выполнен в трубе, коробе, проеме и т. п.

С целью предотвращения проникновения и скопления воды и распространения пожара в местах прохода через стены, перекрытия или выхода наружу следует заделывать зазоры между проводами, кабелями и трубой (коробом, проемом и т. п.), а также резервные трубы (короба, проемы и т. п.) легко удаляемой массой из несгораемого материала. Заделка должна допускать замену, дополнительную прокладку новых проводов и кабелей и обеспечивать предел огнестойкости проема не менее предела огнестойкости стены (перекрытия).

Второй документ – СНиП 3.05.06-85, описывающий нормы при строительстве и монтаже электротехнических устройств.

СНиП 3.05.06-85

П 3.18. Проходы небронированных кабелей, защищенных и незащищенных проводов через несгораемые стены (перегородки) и междуэтажные перекрытия должны быть выполнены в отрезках труб, или в коробах, или проемах, а через сгораемые – в отрезках стальных труб.

Проемы в стенах и перекрытиях должны иметь обрамление, исключающее их разрушение в процессе эксплуатации. В местах прохода проводов и кабелей через стены, перекрытия или их выхода наружу следует заделывать зазоры между проводами, кабелями и трубой (коробом, проемом) легко удаляемой массой из несгораемого материала.

Уплотнение следует выполнять с каждой стороны трубы (короба и т.п.). При открытой прокладке неметаллических труб заделка мест их прохода через противопожарные преграды должна быть произведена несгораемыми материалами непосредственно после прокладки кабелей или проводов в трубы.

Заделка зазоров между трубами (коробом, проемом) и строительной конструкцией (см. п. 2.25), а также между проводами и кабелями, проложенными в трубах (коробах, проемах), легко удаляемой массой из несгораемого материала должна обеспечивать огнестойкость, соответствующую огнестойкости строительной конструкции.

В общем, кабельные проходки через стены должны отвечать следующим требованиям:

• кабельная проходка должна обеспечивать возможность произвести замену проводов и кабелей в период эксплуатации.
• при монтаже кабельной проходки должна быть обеспечена невозможность распространения через монтажные проемы огня, дыма и влаги из одного помещения в другое.

Источник

Прокладка кабелей через стену снип

_______________________________________________________________
Текст Сравнения СП 76.13330.2016 и СНиП 3.05.06-85 см. по ссылке.
— Примечание изготовителя базы данных.
________________________________________________________________

Дата введения 2017-06-17

Предисловие

Сведения о своде правил

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 465 «Строительство»

3 ПОДГОТОВЛЕН к утверждению Департаментом градостроительной деятельности и архитектуры Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России)

5 ЗАРЕГИСТРИРОВАН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Пересмотр СП 76.13330.2011 «СНиП 3.05.06-85 Электротехнические устройства»

ВВЕДЕНИЕ

Документ устанавливает требования к производству электромонтажных и пусконаладочных работ.

Актуализация выполнена авторским коллективом Ассоциации «Росэлектромонтаж» (доктор техн. наук, профессор Ю.И.Солуянов, канд. техн. наук А.Н.Тюрин, инженеры P001C0000, А.В.Севрюгин, Н.В.Рябченкова, В.А.Лаврентьев, В.А.Халтурин, Ю.В.Завгороднев, А.И.Насретдинов, Н.М.Быстрова).

1 Область применения

1.1 Настоящие правила распространяются на производство работ при строительстве новых, а также при реконструкции и капитальном ремонте действующих предприятий по монтажу и наладке электротехнических устройств, в том числе: электрических подстанций, распределительных пунктов, воздушных линий электропередачи и кабельных линий напряжением до 220 кВ, релейной защиты, силового электрооборудования, внутреннего и наружного электрического освещения, заземляющих устройств.

Требования настоящих правил не распространяются на здания и сооружения, указанные в [1, статья 42, пункт 1].

1.2 Правила не распространяются на производство и приемку работ по монтажу и наладке электротехнических устройств метрополитена, шахт и рудников, контактных сетей электрифицированного транспорта, систем сигнализации, централизации и блокировки (СЦБ) железнодорожного транспорта, а также на объектах использования атомной энергии.

1.3 Правила должны соблюдаться всеми организациями и предприятиями, участвующими в монтаже и наладке электротехнических устройств при новом строительстве, реконструкции, капитальном и текущем ремонте действующих предприятий.

2 Нормативные ссылки

В настоящем своде правил использованы ссылки на следующие нормативные документы:

ГОСТ 12.1.004-91 Система стандартов безопасности труда. Пожарная безопасность. Общие требования

ГОСТ 12.2.007.12-88 Система стандартов безопасности труда. Источники тока химические. Требования безопасности

ГОСТ 667-73 Кислота серная аккумуляторная. Технические условия

ГОСТ 6709-72 Вода дистиллированная. Технические условия

ГОСТ 8595-83 Лития гидроокись техническая. Технические условия

ГОСТ 9285-78 (ИСО 992-75, ИСО 995-75, ИСО 2466-73) Калия гидрат окиси технический. Технические условия

ГОСТ 9463-88 Лесоматериалы круглые хвойных пород. Технические условия

ГОСТ 9574-90 Панели гипсобетонные для перегородок. Технические условия

ГОСТ 10434-82 Соединения контактные электрические. Классификация. Общие технические требования

ГОСТ 12504-2015 Панели стеновые внутренние бетонные и железобетонные для жилых и общественных зданий. Общие технические условия

ГОСТ 12767-94 Плиты перекрытий железобетонные сплошные для крупнопанельных зданий. Общие технические условия

ГОСТ 13015-2012 Изделия бетонные и железобетонные для строительства. Общие технические требования. Правила приемки, маркировки, транспортирования и хранения

ГОСТ 14254-2015 (IЕС 60529:2013) Степени защиты, обеспечиваемые оболочками (Код IP)

ГОСТ 17441-84 Соединения контактные электрические. Приемка и методы испытаний

ГОСТ 18410-73 Кабели силовые с пропитанной бумажной изоляцией. Технические условия

ГОСТ 18690-2012 Кабели, провода, шнуры и кабельная арматура. Маркировка, упаковка, транспортирование и хранение

ГОСТ 22483-2012 (IEC 60228:2004) Жилы токопроводящие для кабелей, проводов и шнуров

ГОСТ 22687.0-85 Стойки железобетонные центрифугированные для опор высоковольтных линий электропередачи. Технические условия

ГОСТ 23118-2012 Конструкции стальные строительные. Общие технические условия

ГОСТ 23216-78 Изделия электротехнические. Хранение, транспортирование, временная противокоррозионная защита, упаковка. Общие требования и методы испытаний

ГОСТ 27584-88 Краны мостовые и козловые электрические. Общие технические условия

ГОСТ 30331.1-2013 (IEC 60364-1:2005) Электроустановки низковольтные. Часть 1. Основные положения, оценка общих характеристик, термины и определения

ГОСТ 31565-2012 Кабельные изделия. Требования пожарной безопасности

ГОСТ 31996-2012 Кабели силовые с пластмассовой изоляцией на номинальное напряжение 0,66; 1 и 3 кВ. Общие технические условия

ГОСТ IEC 60079-14-2011 Взрывоопасные среды. Часть 14. Проектирование, выбор и монтаж электроустановок

ГОСТ IEC 60079-30-2-2011 Взрывоопасные среды. Электронагреватель резистивный распределенный. Часть 30-2. Руководство по проектированию, установке и техническому обслуживанию

ГОСТ IEC 60598-2-22-2012 Светильники. Часть 2-22. Частные требования. Светильники для аварийного освещения

ГОСТ IEC 61140-2012 Защита от поражения электрическим током. Общие положения безопасности установок и оборудования

ГОСТ Р 1.2-2016 Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила разработки, утверждения, обновления, внесения поправок, приостановки действия и отмены

ГОСТ Р 12.3.048-2002 Система стандартов безопасности труда. Строительство. Производство земляных работ способом гидромеханизации. Требования безопасности

ГОСТ Р 12.4.026-2015* Система стандартов безопасности труда. Цвета сигнальные, знаки безопасности и разметка сигнальная. Назначение и правила применения. Общие технические требования и характеристики. Методы испытаний

ГОСТ Р 50462-2009 (МЭК 60446:2007) Базовые принципы и принципы безопасности для интерфейса «человек-машина», выполнение и идентификация. Идентификация проводников посредством цветов и буквенно-цифровых обозначений

ГОСТ Р 50571.3-2009 (МЭК 60364-4-41:2005) Электроустановки низковольтные. Часть 4-41. Требования для обеспечения безопасности. Защита от поражения электрическим током

ГОСТ Р 50571-4-44-2011 (МЭК 60364-4-44:2007) Электроустановки низковольтные. Часть 4-44. Требования по обеспечению безопасности. Защита от отклонений напряжения и электромагнитных помех

ГОСТ Р 50571.5.52-2011 (МЭК 60364-5-52:2009) Электроустановки низковольтные. Часть 5-52. Выбор и монтаж электрооборудования. Электропроводки

ГОСТ Р 50571.5.54-2013 (МЭК 60364-5-54:2011) Электроустановки низковольтные. Часть 5-54. Выбор и монтаж электрооборудования. Заземляющие устройства, защитные проводники и защитные проводники уравнивания потенциалов

ГОСТ Р 50571.7.715-2014 (МЭК 60364-7-715:2011) Электроустановки низковольтные. Часть 7-715. Требования к специальным электроустановкам или местам их расположения. Осветительные установки сверхнизкого напряжения

ГОСТ Р 50571-7-753-2013 (МЭК 60364-7-753:2005) Электроустановки низковольтные. Часть 7-753. Требования к специальным электроустановкам или местам их расположения. Электроустановки с нагреваемыми полами и потолочными поверхностями

ГОСТ Р 50571.25-2001 Электроустановки зданий. Часть 7. Требования к специальным электроустановкам. Электроустановки зданий и сооружений с электрообогреваемыми полами и поверхностями

ГОСТ Р 52719-2007 Трансформаторы силовые. Общие технические условия

ГОСТ Р 52868-2007 (МЭК 61537:2006) Системы кабельных лотков и системы кабельных лестниц для прокладки кабелей. Общие технические требования и методы испытаний

ГОСТ Р 53310-2009 Проходки кабельные, вводы герметичные и проходы шинопроводов. Требования пожарной безопасности. Методы испытаний на огнестойкость

ГОСТ Р 53316-2009 Кабельные линии. Сохранение работоспособности в условиях пожара. Метод испытания

ГОСТ Р 54350-2015 Приборы осветительные. Светотехнические требования и методы испытаний

ГОСТ Р 55375-2012 Алюминий первичный и сплавы на его основе. Марки

ГОСТ Р МЭК 60598-1-2011 Светильники. Часть 1. Общие требования и методы испытаний

ГОСТ Р МЭК 60896-21-2013 Батареи свинцово-кислотные стационарные. Часть 21. Типы с регулирующим клапаном. Методы испытаний

ГОСТ Р МЭК 61056-1-2012 Батареи свинцово-кислотные общего назначения (типы с регулирующим клапаном). Часть 1. Общие требования, функциональные характеристики. Методы испытаний

ГОСТ Р МЭК 61084-1-2007 Системы кабельных и специальных кабельных коробов для электрических установок. Часть 1. Общие требования

ГОСТ Р МЭК 61084-2-1-2007 Системы кабельных и специальных кабельных коробов для электрических установок. Часть 2. Частные требования. Раздел 1. Системы кабельных и специальных кабельных коробов, предназначенные для установки на стенах и потолках

ГОСТ Р МЭК 61084-2-2-2007 Системы кабельных и специальных кабельных коробов для электрических установок. Часть 2-2. Частные требования. Системы кабельных и специальных кабельных коробов, предназначенные для установки под и заподлицо с полом

ГОСТ Р МЭК 61084-2-4-2007 Системы кабельных и специальных кабельных коробов для электрических установок. Часть 2. Частные требования. Раздел 4. Сервисные стойки

ГОСТ Р МЭК 61386.1-2014 Трубные системы для прокладки кабелей. Часть 1. Общие требования

ГОСТ Р МЭК 61534.1-2014 Системы шинопроводов. Часть 1. Общие требования

Источник

Протыкая стены, или немного о проходе кабелей через строительные конструкции

Проход кабелей через стены – достаточно избитая тема, но, как мне кажется, заслуживает отдельного внимания.

Нормативная база

Несколько пунктов из нормативной документации, в части проходов кабелей:

этот пункт имеет совсем другое содержание, чем “аналогичный” п. 3.18 СНиП 3.05.06-85

6.3.1.13 Прокладка кабелей и изолированных проводов в защитной оболочке сквозь строительные конструкции (стены, перегородки, перекрытия и др.) должна выполняться в отфактурованных отверстиях (проемах) с применением кабельных проходок, соответствующих ГОСТ Р 53310.

Узлы пересечения ограждающих строительных конструкций кабелями должны иметь предел огнестойкости не ниже требуемых пределов, установленных для этих конструкций.

6.4.1.25 Кабельные проходки через стены, перегородки и перекрытия в производственных помещениях и кабельных сооружениях должны быть осуществлены через отрезки труб, короба, отфактурованные отверстия в железобетонных конструкциях или открытые проемы. Зазоры в отрезках труб, коробах и проемах после прокладки кабелей должны быть заделаны специальным материалом, удовлетворяющим требованиям ГОСТ Р 53310, СП 2.13130. Кабельная проходка должна быть выполнена таким образом, чтобы конструкция ее позволяла в процессе эксплуатации добавлять новые или менять ранее проложенные кабельные линии.

В качестве материала кабельной проходки могут быть использованы минераловатные плиты, огнестойкие герметики, терморасширяющиеся материалы или аналогичные.
Зазоры в проходах через стены допускается не заделывать, если эти стены или перегородки не нормируются в рабочей документации пределом огнестойкости.

Также у нас имеются:

Ниже изложено авторское мнение, которое может быть несколько неточным. Буду рад критическим комментариям и дополнениям.

На мой взгляд ПУЭ дает самый систематизированный подход, остальные документы его несколько дополняют и уточняют.

В п. 2.1.58 можно выделить следующие требования:

Исполнение прохода

Можно видеть, что допускаются различные варианты прохода: как в кусках труб, так и просто через обрамление. Обязательного наличия гильз нигде не требуется, да и сам термин “гильза” не используется. Главное, чтобы при протяжке не повредить оболочку кабеля и обеспечить сменяемость проводки. Самое простое решение – это отрезки труб, но можно сделать и аккуратное отверстие, его оштукатурить и, при необходимости, усилить. Использование гофрированных труб возможно, только если не осуществлять их заполнение (чтобы обеспечить сменяемость).

Заполнение прохода

Как можно заметить нормативные документы оперируют понятиям “предел огнестойкости конструкции” и в этом таится ключевой нюанс по проходу кабелей.

Если стена у нас не имеет нормированного предела огнестойкости, то ПУЭ п. 2.1.58 и СП 76.13330.2016 п. 6.4.1.25 немного различаются в трактовке заполнения: ПУЭ требует в любом случае уплотнять несгораемым материалом, а СП допускает не заделывать. Однако, именно “допускает”: кому нужны лишние дыры – только мышам и тем, кто любит подслушивать, что творится в соседнем кабинете.

Небольшой нюанс: в ПУЭ употреблен термин “несгораемый”, который в современной нормативной документации отсутствует, однако в СНиП 2.01.02-85* (заменен на мутный СП 112.13330.2011) есть определение “1.4. Строительные материалы по горючести (возгораемости) подразделяются на три группы: негорючие (несгораемые), трудногорючие (трудносгораемые) и горючие (сгораемые) “. Т.е. нужны негорючие материалы, а все монтажные “огнеупорные” и “противопожарные” пены относятся к группе Г1 – трудногорючих.

Переходим к конструкциям, которые имеют нормированный предел огнестойкости. Если есть возможность, то эту информацию необходимо взять у разработчика противопожарных систем или попробовать получить у архитекторов.

Обычно в старых административных зданиях невозможно получить такую документацию, например, когда ведутся работы только по косметическому ремонту существующих помещений пары этажей или прокладка сетей связи.

Далее приведена упрощенная схема, которая не является “серебряной пулей”.

Определяем конструкции с нормированным пределом огнестойкости:

Если в стене имеются незаполненные проемы (например, она не доведена до перекрытия выше уровня фальшпотолка или “стоит” на фальшполу), толщина стены составляет один лист фанеры – у нас не стена в противопожарном понимании и огнестойкость такой конструкции не нормируется (видел серверные помещения с такими стенами).

Далее нужно определить нормированный предел огнестойкости таких конструкций. С помощью федерального закона “Технический регламент о требованиях пожарной безопасности” от 22.07.2008 N 123-ФЗ определяем класс функциональной опасности здания (вида – ФХ.Х). Если у нас здание, содержит несколько функциональных классов опасности, то считаем, что между ними противопожарные преграды 1-типа. Потом выясняем, какая степень огнестойкости у нашего здания и по таблицам 21 и 23 определяем пределы (это должно быть относительно несложно для инженера).

Стоит отметить, что все “выделенные” технические помещения должны иметь огнестойкость не менее EI45/REI45, добиться этого можно, например, используя кирпичную стену в “полкирпича” (толщиной не менее 65 мм) или гипсокартоновую перегородку типа С111, согласно типовым решениям Knauf (в офисах обычно перегородки делают типа С112 с огнестойкостью EI60, но как объяснили мне архитекторы – это для соблюдения норм по шуму).

Knauf C111

Если не можем определить, стена с нормированной огнестойкостью или нет – считаем, что с нормируемой.

ГОСТ Р 53310-2009 Проходки кабельные, вводы герметичные и проходы шинопроводов. Требования пожарной безопасности. Методы испытаний на огнестойкость

3.1 проходка кабельная: Конструктивный элемент, изделие или сборная конструкция, предназначенная для заделки мест прохода кабелей через ограждающие конструкции с нормируемыми пределами огнестойкости или противопожарные преграды и препятствующая распространению горения в примыкающие помещения в течение нормированного времени. Проходка кабельная включает в себя кабели, закладные детали (короба, лотки, трубы и т.п.), заделочные материалы и сборные или конструктивные элементы.

Для кабельных проходок есть небольшой нюанс: они не должны снижать предел огнестойкости конструкции, в то время как заполнение дверных и оконных проемов имеют более слабые требования.

Настало время выбрать, как и чем заделывать. На рынке представлено множество решений, но, перед их использованием, обязательно проверяем наличие сертификата на ГОСТ Р 53310-2009 (однокомпонентная “противопожарная” пена обычно имеет сертификат только по ГОСТ 30247, что не подходит для решения нашей задачи).

Принцип действия у всех проходок примерно одинаковый – используется устойчивый к огню материал (медленно обгорает), который при воздействии температуры расширяется и закрывает все полости.

При выборе решения по заполнению важно обращать внимание на толщину конструкции, в которую устанавливается кабельная проходка.

Варианты заделки противопожарных проходок

%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%B0 %D1%81 %D0%BE%D0%B3%D0%BD%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%B8 %D0%BF%D0%BB%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8 %D0%94%D0%9A%D0%A1

Плиты Vulcan DP от ДКС

Огнестойкие панели

Наверное самый дешевый метод в плане реализации: плиты из минеральной плиты установить в отфактурованное отверстие, попутно обработав все герметиком. Можно применять, если планируется редко добавлять или заменять кабели.

%D0%9E%D0%B3%D0%BD%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8%D0%B5 %D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%83%D1%88%D0%BA%D0%B8 OBO

Подушки PYROBAG от OBO BETTERMANN

Огнестойкие подушки

%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%B0 %D1%81 %D0%BE%D0%B3%D0%BD%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8%D0%BC%D0%B8 %D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8 Hilti

Блоки CFS-BL от Hilti

Пеноблоки

Фактически являются аналогом подушек, только можно монтировать без щелей. Режутся канцелярским ножом.
У некоторых производителей бывают круглого сечения.

%D0%97%D0%B0%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%BA%D0%B0 %D0%BF%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%B9 Hilti

Двух- компонентная пена и герметики/мастики

Как правило, используются для заделки небольших проходок или щелей в проходках из более крупных «узлов». Герметики могут применяться совместно с минеральной ватой (см. рекомендации производителей).

%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F %D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%B0 Roxtec

Проходка от Roxtec

Модульные блоки герметичных проходок

%D0%9C%D0%B0%D0%BD%D0%B6%D0%B5%D1%82%D0%B0 %D0%BE%D1%82 %D0%9E%D0%93%D0%9D%D0%95%D0%97%D0%90

Манжеты

Используются в основном для труб, но тут «отличилась» отечественная компания «ОГНЕЗА», которая применяет их как кабельную проходку и даже допускает утапливать манжеты внутри проходного отверстия (при установке стальной трубы), делая их практически заподлицо с защищаемой конструкцией.

Ez path

EZ-Path от Cablofil

«Протяжные коробки»

Когда-то проходки EZ-Path от Cablifil (входит в группу компаний «Legrand») были уникальными на рынке, но сейчас появились аналогичные проходки «ОГНЕЗА-ПМ-К» (модульная) от «ОГНЕЗА», а также с «убийственной» ценой CFS-SL GA от Hilti (круглого сечения). Такой вариант позволяет докладывать и перепротягивать кабели достаточно часто.

CFS D 25 Hilti

Диск

Компания «Про Энерго НН» продвигает патентованную систему Стоп Огонь – выглядит интересно и по всей видимости недорого. Думаю стоит обратить внимание.

Небольшие комментарии

Хотите что-то добавить – прошу в комментарии.

Также в этом разделе

Доброго дня. А Лицензия для этого необходима. Заказчик требует Лицензию на монтаж, техническое обслуживание и ремонт заполнений проемов в противопожарных стенах. Прав ли он и если нет, как аргументировать. Спасибо

Источник

Прокладка кабелей через стену снип

Перед направлением электронного обращения в Минстрой России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса.

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции Минстроя России, заполненные в соответствии с прилагаемой формой.

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал Минстроя России, поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан. Министерство обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения Министерства. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минстроя России, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
— отсутствии фамилии и имени заявителя;
— указании неполного или недостоверного почтового адреса;
— наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
— наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
— использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
— отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
— наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству Министерства для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы в разделах «для жителей» и «для специалистов»

Источник